De mens lijdt het meest aan het lijden dat hij vreest
Fred Woudenberg, Hoofd Cluster Leefomgeving, GGD Amsterdam
Het aantal slachtoffers is misschien wel de minst belangrijke factor die bepaalt of mensen bezorgd of boos zijn bij een incident. Vrijwilligheid en beheersbaarheid zijn belangrijke factoren bij alle risico’s die mensen in hun leven tegenkomen. Incidenten zijn voor burgers onvrijwillig en onbeheersbaar en daarom per definitie eng. In dit soort situaties bepalen andere factoren of een incident als angstaanjagend wordt gezien, zoals het vertrouwen dat mensen hebben in verantwoordelijke instanties en de openheid in de communicatie. In de crisiscommunicatie kun je rekening houden met dit soort aspecten. Het is niet gebruikelijk om er bij preventie (bijvoorbeeld vergunningverlening) al rekening mee te houden. Er valt wat voor te zeggen om dat wel te doen.
In deze presentatie kijken we naar de factoren die mensen boos of bang maken en we verkennen de mogelijkheden om risicoperceptie mee te nemen bij vergunningverlening.
Terug naar programma