Frank Vergeer, partner adviesbureau risico- en crisiscommunicatie Inconnect

De ramp in de ramp wordt het weleens genoemd: crisiscommunicatie. Wat ging er fout op dit onderwerp tijdens de brand bij Chemie Pack? Hoe werken percepties, mediatriggers in de ‘koude’ en ‘warme’ fase op elkaar? Maar ook: hoe pakken operationele maatregelen uit in de informatiesamenleving, waarbij geheimen eigenlijk niet meer bestaan en iedereen met een vergrootglas in de hand naar de overheid, bestuurders en hulpverleners kijkt. Niet alleen tijdens de acute fase, maar ook in de voorbereidende fase. Hoe communiceer je over risico's zodat je in de koude fase gezien wordt als autoriteit, en je berichten in de warme fase serieus worden genomen? Dát is het werk van de externe veiligheidsdeskundige bij een provincie, gemeente of milieudienst. De communicatieve lessen die hier te leren zijn worden duidelijk in deze flitspresentatie.

Presentatie

Terug naar programma